Capacitação os profissionais de atendimento a atender de maneira mais adequada os diferentes estilos de clientes.
Compreensão da importância estratégica de seu papel na empresa e com os clientes.
Utilização ferramentas eficientes que garantirão a qualidade no relacionamento e comunicação pessoal e por telefone.
Adoção de atitudes que sejam mais orientadas aos clientes e aos resultados.
Público: profissionais que atendem os clientes internos e externos.
Áreas abrangidas: indústria, comércio, assessoria, concessionária, escritórios contábeis, etc…
1.Estar preparado
2.Criar Empatia (Verbal e Não-Verbal)
Carga Horária: 8 horas
Maiores Informações sobre o curso de Qualidade no Atendimento pelo e-mail Atendimento@bcntreinamentos.com.br ou pelo telefone (11) 3230-2714
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