Curso de Técnicas de Resolução de Problemas – Online – Transmissão ao Vivo
O problema surge quando tenho resultados diferentes do que espero. Neste curso vamos discutir como identificar, estruturar e solucionar problemas em todos os departamentos. Usando ferramentas da gestão de qualidade, metodologia ágil e design thinking estruturaremos a resolução de um problema real durante o curso.
Objetivo do Curso de Técnicas de Resolução de Problemas
- Identificar problemas reais e de impacto para a empresa
- Compreender o problema e seus detalhes.
- Propor soluções que resolvam o problema de forma efetiva
Público-Alvo
Liderança operacional e profissionais das áreas de apoio.
Conteúdo Programático do Curso de Técnicas de Resolução de Problemas
Módulo 1
- Identificação de problemas
- Definição de problema
- Wicked Problems e Problemas operacionais
- Identificando um problema
Módulo 2
- Definindo o contexto do problema
- Fluxograma
- Sipoc
Módulo 3
- Identificação de causas
- Ishikawa
- 5 PQs
- Pareto
- Priorização das causas GUT
- Impacto x complexidade
Módulo 4
- Propostas de possíveis soluções de causas
- Viabilidade técnica
- Viabilidade financeira (Payback)
Módulo 5
- Proposta de execução
- Construção do Backlog e Sprints
Metodologia
Apresentação dialogada e discussão dos temas com os participantes, exercícios práticos com utilização de dinâmicas reforçarão os conceitos aplicados favorecendo o aprendizado.
Carga Horária: 8 horas
Instrutor
- Graduado na Fundação Santo André em Administração de empresas. Licenciatura em Administração de empresas pelo Centro Paula Souza. Mestrado em Administração pela USCS. Doutor em Administração pela Universidade de São Paulo. Pós-Doutor em Administração de empresas pelo Mackenzie.
- Consultor na área de planejamento estratégico, modelo de negócio e indicadores de desempenho.
- Trabalha hoje na Universidade Federal de São Paulo (Graduação e Mestrado) na FECAP (Graduação e Mestrado) e Insper (Lato Sensu). Atuou também como membro do Grupo de Excelência em Gestão de Instituições de Ensino Superior – GE.GIES do Conselho Regional de Administração e da Associação nacional dos MBAs (ANAMBA).
- Atualmente é membro do conselho que define os indicadores do segmento de Saneamento (Guia de Referência para Medição do Desempenho – GRMD).
- Forte atuação com treinamentos e consultoria em associações e sindicatos patronais (AESABESP, SESCON, FECAP CORPORATE, IDEA9 e SINDIPEÇAS) atuando em empresas como Grupo SEB, Melitta, SP Trans, Sabesp, Maxion, KPMG, Kostal entre outras.
- Pesquisador na área de estratégia, controladoria, governança e sustentabilidade diversos artigos científicos publicados em congressos e revistas científicas nacionais e internacionais.
- Editor chefe da revista científica Liceu On-line e editor associado da Revista RBGN.
Formas de pagamento:
• Transferência/ Depósito/ PIX ou boleto: parcela única
• Cartão de Crédito: em até 4 vezes sem juros
• Nota de Empenho para empresas públicas
Terminou o treinamento e ainda ficou com alguma dúvida?
Após o término do treinamento os alunos terão 30 dias para solucionar suas dúvidas com o professor por e-mail.
Este treinamento também pode ser realizado in company no formato presencial ou online.
Mais Informações sobre o Curso de Técnicas de Resolução de Problemas fale conosco através do WhatsApp (11) 3230-2714 ou no atendimento@bcntreinamentos.com.br.
Efetuar a inscrição
