Curso de Gestão de Serviços Terceirizados

    Inscrições abertas

    Nome

    E-mail

    Telefone com DDD

    Mensagem (opcional)

    Curso

    23/09/2021 - 24/09/2021

    11 3230-2714

    Curso Gestão de Serviços Terceirizados

    Curso de Gestão de Serviços Terceirizados – Online – Transmissão ao Vivo

    23 e 24 de Setembro de 2021 (8h30 às 12h30) – Online – Transmissão ao vivo
    Utilização do App de Webconferência ZOOM

    Objetivos

    Este Curso de Gestão de Serviços Terceirizados tem como objetivo propiciar o desenvolvimento dos colaboradores através do ensino das boas práticas no desempenho das atividades na fiscalização e gestão de contratos de serviços terceirizados.

    Foi considerado o cuidado na compreensão dos aspectos legais e operacionais, bem como o conjunto de conhecimentos e habilidades que os profissionais envolvidos devem aprimorar.

    O treinamento é baseado em exemplos operacionais práticos com a apresentação de vários “cases” reais para ilustrar e facilitar o entendimento.

    Público-Alvo

    Fiscais e gestores de contratos, prepostos, supervisores, administrativos, técnicos da área de planejamento, contratação, manutenção, facilities e de apoio de empresas Estatais, da Administração Direta/Indireta ou de empresas contratantes e/ou prestadores de serviços da iniciativa privada.

    Conteúdo Programático do Curso de Gestão de Serviços Terceirizados

    Módulo I – Conceitos Básicos

    • A importância da gestão dos serviços terceirizados
      • Princípios Básicos da Fiscalização (técnica, organização e ética);
      • Grupo Gestor de contrato.
    • Papéis e Responsabilidades
      • Gerente do Contrato;
      • Fiscal de Serviços Terceirizados.

    Módulo II – Planejamento da Contratação

    • Levantamento de Necessidades
    • Memorial Descritivo de Serviços – escopo dos serviços, Planilha de Preços Unitários (PPU) e Orçamentação
    • SLAs – Acordos de Nível de Serviços;
    • Principais erros na elaboração do escopo dos serviços;
    • A importância da Visita Técnica;
    • Cadastro de Fornecedores;
    • Entendendo as Cláusulas Contratuais:
      • obrigações, multas, reajustamento, subcontratação, aditivos, cessão e rescisão.

    Módulo III – Operacionalização do Contrato

    • Reunião Inicial (kick-off):
      • Formulário padrão com check-list para a reunião inicial
    • Relatório de Ocorrências:
      • Formulário eletrônico modelo para relato de ocorrências
    • Medição dos Serviços:
      • Critérios, evidências dos registros e memórias de cálculos
      • Controle de saldos (prazo/valores)
    • Canteiro de Obras
    • Avaliação e Desempenho da Contratada:
      • Critérios e feedback
    • Termo de Recebimento Definitivo:
      • Encerramento contratual
      • Atestado de execução de serviços

    Módulo IV – Ferramentas de apoio à Gestão

    • Gestão de equipes:
      • Matriz de Responsabilidade-RACI, Plano de Ação, Delegação, Gestão do Conhecimento
    • Relatório de Análise Crítica (melhorias no processo)

    Metodologia

    Apresentação de slides com informações gráficas expositivas, sobre os tópicos da programação, descrição de “cases” operacionais como reforço para fixação e aprendizagem, e disponibilização de apostila com material didático para acompanhamento e anotações dos participantes.

    Serão disponibilizados documentos para consulta e formulários para utilização imediata

    Carga Horária: 8 horas

    Instrutor:

    • Consultor, administrador de empresas formado pelo UNISANTA, com pós-graduação MBA Gestão Empresarial e MBA  COMEX/Negócios Internacionais, ambos pela FGV. 
    • Trabalhou no sistema Petrobras por 32 anos, onde consolidou sólida carreira atuando por 20 anos como gestor nas áreas de facilities e de contratos para aquisição de bens e serviços (Supply Chain) da Transpetro.
    • Possui experiência em processos de contratação, negociação, fiscalização e gestão de contratos.

    Informações Importantes:

    Data: 23 e 24 de Setembro de 2021

    Horário: 8h30 às 12h30

    Modalidade: Transmissão Online – O curso será transmitido ao vivo e os alunos poderão assistir num computador que tenha acesso à internet. Os alunos poderão interagir com o instrutor, fazendo comentários e tirando suas dúvidas durante o curso.

    Investimento: R$ 990

    Neste valor está incluído o curso, material e certificado em meio eletrônico.

    Este treinamento também pode ser realizado in company no formato presencial ou online.

    Mais Informações sobre o Curso de Gestão de Serviços Terceirizados fale conosco através do WhatsApp (11) 3230-2714 ou no atendimento@bcntreinamentos.com.br.

      Inscrições abertas

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      23/09/2021 - 24/09/2021

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